Nhiều người đang làm việc trên Canva, chuyển sang ChatGPT để xử lý nội dung thì cả hai đều… tắt tiếng. Khi truy cập website ChatGPT trên máy tính, người dùng liên tục bị chuyển hướng về trang challenges.cloudflare.com, giao diện vòng xoay tải mãi không dứt và các công cụ không thể mở ra. Trong khi đó, một số dịch vụ lại lỗi trên máy tính nhưng ứng dụng di động vẫn hoạt động bình thường, càng khiến trải nghiệm trở nên hỗn loạn.
Từ khoảng 18 giờ, Downdetector bắt đầu ghi nhận lượng báo lỗi tăng mạnh. Cloudflare nhanh chóng xác nhận trên trang theo dõi hệ thống rằng một phần dịch vụ của họ gặp trục trặc không liên tục. Đến gần 20 giờ, công ty cho biết đã xác định được vấn đề và đang triển khai bản sửa lỗi. Khoảng 22 giờ, phần lớn các nền tảng hoạt động trở lại nhưng chưa thật sự ổn định. Cloudflare thông tin rằng bản vá đã được áp dụng và họ tiếp tục giám sát để xử lý lỗi tồn đọng.
Sự cố lần này cho thấy mức độ phụ thuộc Internet toàn cầu vào những nhà cung cấp hạ tầng như Cloudflare. Công ty này xử lý trung bình 78 triệu yêu cầu HTTP mỗi giây, phục vụ hàng triệu website và ứng dụng. Khi hệ thống gặp trục trặc, hiệu ứng domino lan rộng ngay lập tức.
Đây không phải lần đầu những ông lớn hạ tầng công nghệ tạo ra “cơn địa chấn” Internet. Ngày 20 tháng 10, Amazon Web Services gặp sự cố làm gián đoạn Alexa, Snapchat, Netflix, Disney Plus, Tinder, Roku, Fortnite, Perplexity và hàng chục dịch vụ khác. Chỉ hơn một tuần sau, đến lượt Azure của Microsoft khiến Microsoft 365, Xbox, Minecraft cùng nhiều hệ thống bên ngoài như Starbucks và Capital One khó truy cập.
Sự cố tối 18/11 một lần nữa nhấn mạnh thực tế rằng chỉ cần một mắt xích trong chuỗi hạ tầng Internet toàn cầu gặp vấn đề, cả thế giới có thể chao đảo. Khi Cloudflare khựng lại, mọi nền tảng dựa vào nó cũng đứng hình theo. Internet hiện đại mạnh mẽ, nhưng không hoàn toàn bất khả chiến bại.
