Hành trình của Jean-Sébastien Gerondeau đến với Montblanc được bồi đắp qua nhiều thập kỷ làm việc trong Tập đoàn Richemont, đặc biệt là ở lĩnh vực đồng hồ. Theo Jean-Sébastien, điều thực sự đưa ông đến với Montblanc chính là cơ hội được làm việc với một maison vượt ra khỏi giới hạn của một ngành hàng duy nhất.
“Tôi đã có rất nhiều kinh nghiệm trong ngành đồng hồ,” ông chia sẻ. “Điều đưa tôi đến với Montblanc là cơ hội được làm việc cho một thương hiệu không chỉ gắn với đồng hồ, mà là một maison thực thụ với bút viết và đồ da”. Ở phương diện cá nhân, vai trò này cho phép ông mở rộng góc nhìn của mình trong thế giới xa xỉ. “Tôi muốn mở rộng phạm vi sản phẩm trong một thương hiệu xa xỉ.”
Nhân dịp pop-up “The Journey: Let’s Write” của Montblanc tại Saigon Centre, TP. Hồ Chí Minh, Jean-Sébastien nói về việc trở lại châu Á và lý do vì sao khu vực này vẫn mang đến cho ông cảm giác vừa quen thuộc vừa tràn đầy năng lượng. “Đây là lần thứ hai tôi đến châu Á”, ông nói. “Lần đầu là với Panerai cách đây mười năm”. Khi đã từng làm việc sâu rộng trong khu vực, quyết định quay lại với ông là điều rất đỗi tự nhiên. “Theo tư duy quản lý của tôi, nếu tôi đã hiểu châu Á, tôi hoàn toàn có thể quay lại. Họ đề xuất điều đó, và tôi đã nói đồng ý, một cách rất vui vẻ”.
Ở châu Á, thế hệ trẻ thực sự quan tâm đến các sản phẩm xa xỉ
Chính sự quen thuộc ấy định hình cách ông nhìn nhận châu Á ngày nay. Một trong những khác biệt rõ rệt nhất, theo ông, là tốc độ. “Ở châu Á, điều khác biệt nhất so với trải nghiệm của tôi tại châu Âu chính là tốc độ, phản ứng và phản hồi của khách hàng nhanh hơn rất nhiều”, ông nói. “Bạn cảm nhận thị trường rất gần. Khách hàng hoặc thực sự hào hứng, hoặc không, với những gì bạn đang làm, từ sản phẩm bạn giới thiệu cho đến câu chuyện bạn kể”. Ông cũng nhấn mạnh sự trân trọng dành cho tay nghề thủ công. “Có một nhu cầu rất mạnh mẽ đối với hàng xa xỉ, cùng sự am hiểu sâu sắc về giá trị của thủ công”.
Người tiêu dùng trẻ, đặc biệt, đóng vai trò mang tính quyết định. “Ở châu Á, thế hệ trẻ thực sự quan tâm đến các sản phẩm xa xỉ”, Jean-Sébastien nói. “Ở châu Âu, điều này mới chỉ diễn ra trong những năm gần đây. Mười lăm năm trước, người trẻ không mua hàng xa xỉ. Nhưng ở đây, ngay từ lần đầu tôi đến, điều đó đã là một sự thật ở ngay trước mắt”.
Bản thân khu vực cũng đã thay đổi đáng kể. “Có một sự thay đổi rất lớn,” ông nhận định. “Khách hàng Trung Quốc đại lục không còn là nhóm khách duy nhất nữa. Giờ đây, bạn có rất nhiều nhóm khách hàng khác nhau tại Nam Á và Đông Nam Á, vì vậy bạn cần quan tâm đến tất cả”. Với Jean-Sébastien, sự chuyển dịch này khiến thị trường trở nên hấp dẫn hơn. “Ngày nay, bạn cần chú ý nhiều hơn đến khách hàng địa phương. Theo quan điểm cá nhân của tôi, điều đó thú vị hơn”.
Riêng Việt Nam đã để lại trong ông nhiều ấn tượng tích cực. “Có điều gì đó rất tích cực ở đây”, ông nói. “Bạn có thể cảm nhận rằng đất nước này, nhìn chung, đang đi đúng hướng. Có một nguồn năng lượng tích cực. Bạn thấy mọi người mỉm cười, chuyển động, làm việc. Điều đó luôn mang lại cảm giác rất tốt mỗi khi bạn đặt chân đến.”
Những suy nghĩ ấy hội tụ trong chiến dịch “Let’s Write” của Montblanc, được thể hiện tại Việt Nam thông qua pop-up ở TP. Hồ Chí Minh. “Pop-up là một khoảnh khắc rất quan trọng với chúng tôi vì đó thực sự là sự thể hiện rõ nét của thương hiệu”, Jean-Sébastien nói. Được phát triển cùng đạo diễn điện ảnh người Mỹ Wes Anderson, chiến dịch này tái hiện Montblanc qua ngôn ngữ thị giác đặc trưng của ông.
Wes Anderson đã thực sự thành công trong việc mang những yếu tố rất thú vị của Montblanc qua góc nhìn riêng, từ màu sắc, nhịp điệu cho đến bầu không khí rất đặc trưng của ông. Và ông đã kết hợp điều đó với Montblanc một cách rất hài hòa
Ở trung tâm của chiến dịch là khái niệm hành trình, một ý niệm mà Jean-Sébastien xem là nền tảng. “Hành trình rất quan trọng với Montblanc vì đó chính là ý tưởng ban đầu khi thương hiệu được tạo ra”, ông nói. “Montblanc ra đời để đảm bảo rằng khi bạn đi du lịch, cây bút của bạn sẽ không bị chảy mực”. Theo thời gian, giải pháp mang tính chức năng đó đã phát triển thành một biểu tượng. “Đó là lý do vì sao ý niệm ‘hành trình’ gắn chặt với lịch sử và DNA của Montblanc”.
Trong một thị trường trẻ và ưu tiên kỹ thuật số như Việt Nam, việc Montblanc nhấn mạnh vào chữ viết có thể nghe như đi ngược dòng nhưng với Jean-Sébastien, điều đó là thiết yếu. “Chúng tôi mời tất cả khách hàng bước vào boutique trải nghiệm việc viết”, ông giải thích. “Ngay cả khi họ đến để mua đồ da hay đồng hồ, chúng tôi vẫn đề nghị nhân viên bán hàng mời khách ngồi xuống và viết”.
Sự kiên định ấy cũng xuất phát từ một lý do rất thực tế. “Khi bạn viết, bạn sẽ nhớ những gì mình viết bằng tay, chứ không phải khi bạn gõ”, ông nói. “Điều đó tạo nên sự khác biệt”.
Nhưng vượt lên trên ký ức hay chức năng, Jean-Sébastien tin rằng chữ viết còn mang một ý nghĩa riêng tư hơn. “Viết là một khoảnh khắc dành cho chính mình”, ông nói. “Một sự kết nối với chính bản thân mình”.
Ảnh: Montblanc
